Un drugstore juste à côté de MEGA Don Quijote
Il y a un drugstore juste à côté d’un MEGA Don Quijote où je vais souvent.
Un jour, je me suis posé une question.
« Comment ces deux magasins peuvent-ils coexister alors qu’ils sont si proches ? »
Pour les lecteurs qui ne vivent pas au Japon, une petite explication est nécessaire.
Au Japon, un « drugstore » ne vend pas seulement des médicaments.
On y trouve souvent des cosmétiques, des produits ménagers, des boissons, des snacks et même des produits alimentaires.
MEGA Don Quijote vend également beaucoup de ces produits.
Les deux magasins ont donc de nombreux articles en commun.
J’ai déjà écrit un article sur l’étonnante diversité des produits vendus dans les drugstores japonais.
Cette fois, je voudrais poser une autre question :
Pourquoi utilisons-nous deux magasins qui vendent autant de produits similaires ?
Le prix n’est pas notre seul critère
Au début, je pensais que le prix devait être l’élément principal de la concurrence.
Puis j’ai commencé à observer mes propres habitudes.
En réalité, j’utilise les deux magasins.
Dans le drugstore, je trouve généralement assez vite ce que je cherche.
Si j’ai seulement besoin de lessive et de crème solaire, je n’ai pas forcément envie de parcourir un immense magasin.
Et s’il n’y a pas beaucoup de monde à la caisse, mes achats sont rapidement terminés.
Pour les médicaments, selon le produit et le magasin, il est également possible de demander conseil à un pharmacien ou à un autre professionnel qualifié.
Certains jours, je veux simplement :
trouver ce dont j’ai besoin, l’acheter et rentrer chez moi.
Dans ce cas, le drugstore est très pratique.
Chez MEGA Don Quijote, j’ai parfois envie d’explorer
Lorsque j’entre chez MEGA Don Quijote, mon état d’esprit est un peu différent.
Bien sûr, je peux avoir quelque chose de précis à acheter.
Mais parfois, je me demande :
« Qu’est-ce que je vais trouver d’intéressant aujourd’hui ? »
Il y a énormément de produits et parfois des choses auxquelles je ne m’attendais pas.
Dans le magasin que je fréquente, je vois également des familles faire leurs achats ensemble.
Pour certains clients, parcourir le magasin semble faire partie du plaisir.
Certains jours, je veux faire mes achats rapidement.
D’autres jours, j’ai envie de regarder tranquillement et de découvrir quelque chose d’inattendu.
Les produits peuvent être similaires, mais la raison pour laquelle j’entre dans chaque magasin n’est pas toujours la même.
Et à l’étranger ?
Je me suis alors demandé ce qui se passait dans d’autres pays.
Aux États-Unis, des chaînes comme CVS et Walgreens ne vendent pas uniquement des médicaments. On y trouve également des boissons, des snacks et des produits du quotidien.
De leur côté, de grandes enseignes comme Walmart et Target vendent des produits alimentaires et ménagers, et certains magasins disposent également d’une pharmacie.
Il existe donc là aussi des chevauchements.
Pouvoir récupérer une ordonnance et acheter quelques produits du quotidien au même endroit peut rendre le drugstore pratique, même lorsqu’un grand magasin se trouve à proximité.
En France, c’est différent
La France offre un contraste intéressant.
Le lien entre les médicaments, les pharmacies et les pharmaciens y est plus strictement encadré qu’au Japon.
Une « pharmacie » française n’est donc pas simplement l’équivalent d’un drugstore japonais.
Au Japon, on peut entrer dans un drugstore pour acheter un médicament et ressortir avec des snacks, des cosmétiques, de la lessive et une boisson.
Comparer différents pays permet de regarder autrement ce magasin qui paraît tout à fait ordinaire au Japon.
Les magasins se différencient-ils, ou est-ce nous qui les utilisons différemment ?
Au départ, je regardais le drugstore situé à côté de MEGA Don Quijote en me demandant :
« Comment peuvent-ils être concurrents ? »
Mais en observant mon propre comportement, j’ai découvert une autre façon de voir les choses.
Je vais au drugstore quand je suis pressé.
Je peux aussi le choisir lorsque je souhaite demander conseil au sujet d’un médicament.
Je vais chez MEGA Don Quijote lorsque j’ai le temps de regarder les rayons.
Parfois, j’y vais simplement pour voir ce que je vais découvrir.
Bien sûr, il ne s’agit que de mes propres habitudes. Je n’ai pas analysé le chiffre d’affaires ni la stratégie commerciale de ces magasins.
Mais cette petite observation m’a fait comprendre une chose.
Deux magasins peuvent vendre des produits similaires sans avoir exactement la même fonction pour leurs clients.
Le prix compte.
Le temps aussi.
La facilité à trouver un produit également.
Pouvoir demander conseil peut être important.
Et parfois, le simple plaisir de faire les magasins compte lui aussi.
Peut-être choisissons-nous nos magasins pour beaucoup plus de raisons que nous ne le pensons.
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